Politique de remboursement

**Politique de Remboursement - Sneakers-Land**

Nous vous remercions d’avoir effectué vos achats chez **Sneakers-Land**. Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

### 1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

### 2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration écrite, envoyée par e-mail à :
**Email : contact@sneakerss-land.com**

Un modèle de formulaire de rétractation est disponible ci-dessous, que vous pouvez utiliser, mais ce n’est pas obligatoire.

**Modèle de formulaire de rétractation :**

À l’attention de **Sneakers-Land**,  
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

- Commandé le [date] / Reçu le [date]
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

### 3. Conditions de retour

Vous devez renvoyer les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) à l’adresse que nous vous fournirons après réception de votre demande de rétractation. Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

### 4. Remboursements

Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens retournés ou de la preuve d’expédition des biens.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.

### 5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation, notamment :

- Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
- Les articles susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, dès lors que leur sceau a été brisé après la livraison.

### 6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article défectueux, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
**Email : contact@sneakerss-land.com**

### 7. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de livraison.

### 8. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou souhaitez plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
**Email : contact@sneakerss-land.com**